Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur bella-auto.fr est BELLA AUTO SAS, SIREN 990 028 425, dont le siège est situé 23 avenue de la République, 13380 Plan-de-Cuques.

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@bella-auto.fr.

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de devis, nous collectons :

• votre nom (obligatoire) ;
• votre numéro de téléphone (obligatoire) ;
• votre adresse email (facultative) ;
• le type de prestation souhaitée et votre message (facultatif) ;
• les photos du dommage (3 maximum), si vous choisissez d’en joindre (facultatives) — elles sont transmises par e-mail au garage en pièce jointe ;
• la page du site depuis laquelle la demande est envoyée et, si vous arrivez depuis une annonce Google, l’identifiant de clic publicitaire présent dans l’adresse de la page (gclid, gbraid ou wbraid).

Ces données servent uniquement à répondre à votre demande : établir votre devis, vous rappeler et organiser la prise en charge de votre véhicule. Le traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

L’identifiant de clic publicitaire nous permet de savoir quelle annonce a généré la demande, afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes (intérêt légitime, article 6.1.f du RGPD).

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la prospection commerciale sans votre accord.

Les données sont destinées exclusivement à l’équipe de Bella Auto. Elles transitent par nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : l’hébergeur du site et le service de messagerie électronique qui nous transmet votre demande.

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne (notamment aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation « EU-U.S. Data Privacy Framework » ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Les données d’une demande de devis sont conservées 3 ans à compter de notre dernier échange, puis supprimées.

Si la demande aboutit à une prestation, les documents comptables (devis signés, factures) sont conservés 10 ans, conformément aux obligations légales.

Le site utilise Google Analytics 4 (mesure d’audience) et Google Ads (mesure de l’efficacité de nos annonces), édités par Google Ireland Limited. Ces outils sont configurés avec le « Consent Mode v2 » de Google : par défaut, tout est refusé.

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• _gcl_au, _gcl_aw — Google Ads : attribution d’une demande ou d’un appel à une annonce.

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• droit d’accès et de rectification ;
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• droit à la limitation du traitement et droit d’opposition ;
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Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.